烏達(dá)區(qū)廣大干部堅持創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，堅持到群眾中去、到實踐中去，聽民聲、察民情、訪民意，聚焦群眾反映集中的問題，創(chuàng)新推出三級民情民意協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)級、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級聯(lián)動，努力維護(hù)好最廣大人民的切身利益，提升為民服務(wù)能力和社會治理水平。

暢通渠道“知民意”，讓群眾“話有地說”。作為三級民情民意協(xié)調(diào)工作機(jī)制運行的“末梢神經(jīng)”，由社區(qū)黨組織全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)民情民意的收集、整理、匯總和研判，以“及時準(zhǔn)確、高效快捷”為工作原則，充分發(fā)揮黨員志愿者、網(wǎng)格員、包聯(lián)干部等作用，通過開展入戶走訪、服務(wù)接待群眾、開通便民熱線和社區(qū)郵箱等方式，全面收集群眾反映的熱點、難點、焦點問題，對屬于職責(zé)范圍內(nèi)解決的問題，積極采取黨員居民座談會、分析會等方式，處置研究解決90%以上的問題;對職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)無法解決的，按照規(guī)定及時向鎮(zhèn)（街道）黨（工）委報送，確保民情民意第一時間了解掌握、協(xié)調(diào)解決。

協(xié)商聯(lián)動“辦民事”，讓群眾“說有人聽”。對社區(qū)收集上報的無法解決的問題事項，鎮(zhèn)（街道）黨（工）委積極發(fā)揮主體作用，協(xié)調(diào)解決90%以上；對無法及時解決，需要多部門配合解決的問題，按照設(shè)定順序，每月定期輪流主持召開民情民意研究協(xié)調(diào)工作例會，邀請區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部，鎮(zhèn)（街道）及涉事職能部門共同協(xié)商。通過“會前問題收集、會上議題研判、會后辦理落實”的形式，將問題分流到相關(guān)職能部門，對于群眾急需解決或能即時辦理的，要及時答復(fù)、限時解決；對群眾所期盼的，需要較長時間解決的問題，要納入全區(qū)總體工作規(guī)劃，有計劃、有步驟的加以推進(jìn)和逐步解決，確保提交的問題事事有著落、件件有回音。

督促落實“解民憂”，讓群眾“事有人管”。加強三級民情民意落辦事項督查考核，嚴(yán)格抓好工作落實。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過電話催辦、實地核查、暗訪掌握等多種形式，持續(xù)加大對會議議定事項落實的督查力度，強化對限時辦結(jié)制度執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤督辦。區(qū)委組織部將鎮(zhèn)（街道）和職能部門推動落實情況納入年度領(lǐng)導(dǎo)干部實績目標(biāo)考核當(dāng)中，加大其賦分權(quán)重，作為評優(yōu)選先的重要依據(jù)。區(qū)委政法委立足于創(chuàng)新基層社會治理的角度，建立健全持續(xù)關(guān)注和有效面對民情民意工作的制度規(guī)定與長效運行機(jī)制。截至目前，共召開99次例會，全區(qū)共收集民情民意274件，已協(xié)調(diào)處置274件，處置率達(dá)到100%。